الشروط والأحكام العامة لمنصة Qotbox

مرحبًا بك في Qotbox.

تنظم هذه الشروط والأحكام («الشروط») استخدام موقع Qotbox الإلكتروني، وتطبيقات الهاتف المحمول، وبوابات المشتري والمورد، وأي خدمات أو خصائص أو أنظمة مرتبطة بها.

باستخدام المنصة، أو إنشاء حساب، أو تسجيل الدخول، أو إنشاء طلب عرض سعر، أو تقديم عرض، أو إرسال رسالة، أو استخدام رصيد الخدمات، أو استخدام أي خدمة أخرى تقدمها Qotbox، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها.

إذا كنت تستخدم Qotbox نيابةً عن شركة أو مؤسسة أو منشأة أو أي جهة أخرى، فإنك تقر بأن لديك الصلاحية اللازمة لتمثيل تلك الجهة وإلزامها بهذه الشروط.

إذا لم توافق على هذه الشروط، فيجب عليك عدم استخدام المنصة.

تُشغّل منصة Qotbox بواسطة:

الاسم القانوني: كوت بوكس ش م ح

رقم الرخصة / السجل: 4431951.01

جهة إصدار الرخصة: مدينة الشارقة للنشر - هيئة منطقة حرة

الإمارة / المنطقة الحرة: الشارقة - مدينة الشارقة للنشر (منطقة حرة)

العنوان المسجل: مركز الأعمال، مدينة الشارقة للنشر - المنطقة الحرة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة

البريد القانوني: legal@qotbox.com

بريد الدعم: support@qotbox.com

بريد الخصوصية: privacy@qotbox.com

ويشار إلى مشغل المنصة في هذه الشروط باسم «Qotbox» أو «المنصة» أو «نحن».

لأغراض هذه الشروط، يكون للكلمات التالية المعاني الموضحة أدناه:

Qotbox أو المنصة: الموقع الإلكتروني والتطبيقات والبوابات والأنظمة والخدمات التقنية التي تقدمها Qotbox.

المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة.

المشتري: أي مستخدم، فردًا كان أو شركة أو منشأة أو جهة، يستخدم المنصة للبحث عن منتجات أو خدمات أو إنشاء طلبات عروض أسعار أو التواصل مع الموردين.

المورد: شركة أو منشأة أو جهة تجارية تستخدم المنصة لاستقبال الفرص أو طلبات عروض الأسعار وتقديم عروض بشأن المنتجات أو الخدمات.

طلب عرض السعر (RFQ): طلب إلكتروني ينشئه المشتري للحصول على عروض من الموردين.

العرض: عرض تجاري يقدمه المورد استجابةً إلى طلب عرض سعر.

رصيد الخدمات (Service Credits): رصيد استخدام داخلي مخصص لسداد رسوم خدمات Qotbox المؤهلة وفقًا لهذه الشروط.

الرصيد الترويجي: رصيد مجاني أو ترويجي تمنحه Qotbox وفق شروط أو حملات محددة.

المحتوى: أي نصوص أو صور أو عروض أو رسائل أو ملفات أو مستندات أو تقييمات أو بيانات أو معلومات يتم إرسالها أو رفعها عبر المنصة.

Qotbox منصة تقنية تهدف إلى تسهيل التعريف والربط والتواصل بين المشترين والموردين، وتمكين المشترين من نشر طلبات عروض الأسعار، وتمكين الموردين من الاطلاع على الفرص المناسبة وتقديم عروضهم والتواصل مع المشترين.

ما لم تعلن Qotbox صراحةً عن خدمة منفصلة تخضع لشروط خاصة، فإن Qotbox:

• ليست بائعًا.
• وليست مشتريًا.
• وليست موردًا.
• وليست مصنعًا.
• وليست مستوردًا.
• وليست موزعًا.
• وليست ناقلًا أو شركة شحن.
• وليست وكيلًا تجاريًا لأحد المستخدمين.
• وليست ضامنًا للمنتجات أو الخدمات.
• وليست جهة ضمان للصفقات.
• وليست حساب ضمان أو خدمة Escrow.
• وليست جهة تستلم ثمن المنتجات نيابةً عن الموردين.
• ولا تكون طرفًا في عقد البيع أو التوريد أو تقديم الخدمات الذي يتم بين المشتري والمورد.

يقتصر دور Qotbox، من حيث الأصل، على توفير الوسائل التقنية التي تساعد المستخدمين على التعارف والتواصل وتبادل الطلبات والعروض والمعلومات التجارية.

لا يمثل ظهور أي مستخدم أو مورد أو مشتري أو منتج أو خدمة أو عرض داخل Qotbox اعتمادًا أو توصيةً أو ضمانًا من Qotbox.

ولا تضمن Qotbox:

قدرة المورد على تنفيذ الصفقة.

الملاءة المالية للمستخدم.

جودة المنتجات أو الخدمات.

أصالة المنتجات.

سلامة المنتجات.

مطابقة المنتجات للمواصفات.

قانونية المنتجات في جميع الحالات.

توفر المخزون.

مواعيد التسليم.

إتمام عملية الشحن.

سداد المشتري.

التزام المورد.

الضمان.

الاستبدال.

الاسترجاع.

نجاح الصفقة.

ويتحمل كل مستخدم مسؤولية اتخاذ القرار التجاري المناسب وإجراء التحقق اللازم قبل إتمام أي معاملة.

يتحمل المشتري مسؤولية التحقق من المورد والمنتج أو الخدمة قبل الالتزام النهائي بالصفقة أو دفع أي مبلغ.

ويشمل ذلك، بحسب طبيعة المعاملة:

التحقق من هوية المورد.

التحقق من الرخصة التجارية.

التحقق من صلاحية المستندات.

التحقق من المنتج.

طلب الصور أو العينات.

فحص المنتج.

التحقق من المواصفات.

الجودة.

الكمية.

الأصالة.

بلد المنشأ.

الصلاحية.

الشهادات.

الاعتمادات.

التراخيص.

الضمان.

شروط التسليم.

شروط الدفع.

بيانات الحساب البنكي.

وأي معلومات أخرى يراها المشتري ضرورية قبل إتمام الصفقة.

ويتحمل المشتري مسؤولية اتخاذ العناية الواجبة المناسبة لطبيعة وقيمة الصفقة.

ولا يعفي وجود شارة تحقق على حساب المورد المشتري من هذه المسؤولية.

يتحمل المورد مسؤولية صحة ودقة واكتمال المعلومات والعروض التي يقدمها.

كما يتحمل المورد مسؤولية:

مشروعية نشاطه.

صلاحية تراخيصه.

المنتجات والخدمات التي يعرضها.

صحة الأسعار.

المواصفات.

الكميات.

المخزون.

الجودة.

الأصالة.

صلاحية المنتج.

الشهادات اللازمة.

الضرائب.

الضمانات.

مواعيد التسليم.

أي التزامات تعاقدية يتفق عليها مع المشتري.

ويجب على المورد الإفصاح عن أي شرط أو استثناء جوهري يمكن أن يؤثر في قرار المشتري.

لا يجوز لمن يقل عمره عن 18 عامًا إنشاء حساب Qotbox أو استخدام الخدمات التعاقدية بصورة مستقلة. ويجب أن يكون المستخدم كامل الأهلية اللازمة للتصرف أو مفوضًا بصورة صحيحة من الجهة التي يمثلها، بحسب الحالة.

يجوز لـQotbox، بالقدر المسموح به قانونًا، طلب معلومات أو مستندات معقولة للتحقق من الأهلية أو الصفة التمثيلية أو صلاحيات المستخدم المفوض.

يجب على المستخدم تقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة عند إنشاء الحساب.

ويجوز أن تشمل البيانات المطلوبة، بحسب نوع المستخدم:

الاسم.

رقم الهاتف.

البريد الإلكتروني.

الهوية أو بيانات التحقق.

اسم المنشأة.

الرخصة التجارية.

رقم الرخصة.

جهة إصدار الرخصة.

تاريخ انتهاء الرخصة.

الرقم الضريبي.

العنوان.

الدولة.

الإمارة.

بيانات الشخص المفوض.

وأي معلومات أخرى تطلبها Qotbox بصورة مشروعة لأغراض التشغيل أو التحقق أو الأمان أو الامتثال.

يلتزم المستخدم بتحديث بياناته متى طرأ عليها تغيير جوهري.

يجوز لـQotbox إجراء عمليات تحقق تتناسب مع نوع الحساب والمعلومات والمستندات المقدمة.

المورد

إذا أكمل المورد إجراءات التحقق التي تعتمدها Qotbox، يجوز أن تظهر على حسابه شارة:

«موثّق تجاريًا»

وتعني هذه الشارة أن Qotbox قامت بإجراءات تحقق تتعلق ببيانات النشاط التجاري أو مستندات الترخيص المقدمة وفق إجراءاتها المعمول بها.

ولا تعني الشارة أن Qotbox:

توصي بالمورد.

تضمن المورد.

تضمن جودة منتجاته.

تضمن قدرته المالية.

تضمن تنفيذه للصفقات.

تضمن المنتجات أو الخدمات التي يقدمها.

المشتري الفرد

يجوز أن تظهر بعد إكمال إجراءات التحقق شارة:

«حساب موثّق»

وتشير إلى استكمال إجراءات التحقق من بيانات الحساب وفق إجراءات Qotbox.

المشتري الذي يمثل منشأة

يجوز أن تظهر له شارة:

«موثّق تجاريًا»

إذا تم استكمال إجراءات التحقق من بيانات المنشأة وفق إجراءات Qotbox.

لا يجوز تفسير أي شارة تحقق باعتبارها ضمانًا أو تزكية ائتمانية أو تجارية من Qotbox.

ويجوز لـQotbox تعليق أو إزالة شارة التحقق عند انتهاء المستندات أو تغير البيانات أو تعذر استمرار التحقق أو وجود مؤشرات معقولة على مخالفة أو إساءة استخدام.

ويجوز لـQotbox، عندما يكون ذلك متاحًا ومشروعًا، الاستعانة بمصادر رسمية أو مزودي تحقق مخولين أو تقارير تحقق أو KYC نظامية، مع مراعاة الموافقات والمتطلبات القانونية ذات الصلة. ولا يغير استخدام أي مصدر تحقق من حدود معنى شارة التحقق المبينة أعلاه.

المستخدم مسؤول عن حماية:

كلمة المرور.

رموز OTP.

الهاتف.

البريد الإلكتروني.

الأجهزة المرتبطة بالحساب.

وأي وسيلة أخرى للمصادقة.

ويجب إبلاغ Qotbox دون تأخير عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب.

ويجوز لـQotbox اتخاذ إجراءات أمنية، مثل تسجيل خروج الأجهزة أو تعليق الجلسات أو طلب إعادة التحقق أو تقييد بعض الخصائص.

يجوز للمنشآت، إذا كانت الخدمة تدعم ذلك، منح صلاحيات لمستخدمين أو موظفين تابعين لها.

تتحمل المنشأة مسؤولية:

اختيار المستخدمين المفوضين.

تحديد صلاحياتهم.

مراقبة استخدامهم.

تحديث صلاحياتهم.

إلغاء وصول الموظفين الذين لم تعد لهم صلاحية.

ويجوز اعتبار أي إجراء يتم من مستخدم مفوض ضمن نطاق صلاحياته إجراءً صادرًا باسم المنشأة، ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به وفق إجراءات التحقق المتاحة.

يستطيع المشتري إنشاء طلب عرض سعر يتضمن المعلومات المطلوبة للسلعة أو الخدمة.

ويتحمل المشتري مسؤولية:

دقة الوصف.

المواصفات.

الكميات.

المرفقات.

المواقع.

التواريخ.

شروط الطلب.

وأي معلومات يدرجها داخل RFQ.

ويحظر إنشاء طلبات:

وهمية.

احتيالية.

مضللة.

غير مشروعة.

تتعلق بمنتجات أو خدمات محظورة.

أو تهدف إلى إساءة استخدام المنصة أو مستخدميها.

ويجوز لـQotbox رفض أو إخفاء أو تعليق أو حذف الطلب المخالف.

قد تستخدم Qotbox بيانات مثل:

الأصناف.

النشاط التجاري.

الموقع.

نطاق عمل المورد.

خصائص الطلب.

خصائص الحساب.

وغيرها من المعايير التشغيلية

لعرض فرص مناسبة للموردين.

ولا تعني المطابقة أن Qotbox توصي بالمورد أو تضمن ملاءمته للطلب.

كما لا تضمن Qotbox حصول المشتري على عدد معين من العروض أو أسعار معينة، إلا إذا نصت خدمة محددة صراحةً على التزام معين.

قد تتطلب بعض الفرص دفع رسوم Qotbox قبل تمكين المورد من الوصول إلى بعض تفاصيل الطلب.

يجب عرض الرسوم قبل تأكيد العملية.

وبعد نجاح عملية فتح RFQ لمورد معين، يجب ألا تُخصم رسوم فتح الطلب ذاتها مرة أخرى من المورد نفسه للطلب نفسه، ما لم تكن هناك خدمة أخرى مستقلة وواضحة اختارها المورد.

دفع رسوم فتح RFQ لا يضمن:

قبول عرض المورد.

حصوله على طلب شراء.

إتمام الصفقة.

أو تحقيق أي نتيجة تجارية.

يتحمل المورد مسؤولية العرض الذي يقدمه.

ويجب أن تكون المعلومات المقدمة فيه صحيحة وواضحة، بما في ذلك، متى كان ذلك مناسبًا:

السعر.

الكمية.

المواصفات.

مدة التسليم.

مدة صلاحية العرض.

الضرائب.

الشحن.

الضمان.

الملاحظات.

المرفقات.

والاستثناءات.

ويجوز لـQotbox وضع قواعد تحدد متى يمكن تعديل أو سحب العرض.

يجوز للمشتري قبول أو اختيار عرض من العروض الواردة إليه.

يجب على المشتري مراجعة العرض والمواصفات والشروط قبل تأكيد القبول.

عند تأكيد قبول العرض، تقوم Qotbox بتسجيل الإجراء إلكترونيًا.

وقد يترتب على قبول العرض أثر تعاقدي بين المشتري والمورد بحسب تفاصيل العرض، واتفاق الطرفين، وأي عقد أو أمر شراء أو متطلبات قانونية أخرى تنطبق على الصفقة.

لا يعني قبول العرض أن Qotbox أصبحت طرفًا في الصفقة أو ضامنًا لها.

يكون أي عقد متعلق بشراء أو بيع أو توريد المنتجات أو تقديم الخدمات مباشرةً بين المشتري والمورد.

ويتولى الطرفان الاتفاق على جميع شروط المعاملة، بما فيها:

السعر.

الكمية.

الجودة.

المواصفات.

الدفع.

التسليم.

الشحن.

التأمين.

الجمارك.

الضرائب.

الضمان.

الاستبدال.

الاسترجاع.

الفحص.

القبول.

وأي شروط تجارية أخرى.

ولا تصبح Qotbox طرفًا في هذه الالتزامات لمجرد استخدام الطرفين للمنصة.

أي مطالبة أو شكوى تتعلق بما يلي تكون، من حيث الأصل، بين المشتري والمورد:

المنتج غير مطابق.

المنتج معيب.

المنتج غير أصلي.

اختلاف الجودة.

اختلاف الكمية.

تلف المنتج.

عدم التسليم.

التأخر في التسليم.

الضمان.

الاستبدال.

الاسترجاع.

اختلاف السعر.

اختلاف المواصفات.

أو أي إخلال بعقد البيع أو التوريد.

ويتحمل الطرفان مسؤولية معالجة هذه المسائل وفق اتفاقهما والقوانين المطبقة.

ما لم تقدم Qotbox مستقبلًا خدمة دفع منفصلة وتنص صراحةً على شروطها، فإن ثمن المنتجات والخدمات يتم دفعه مباشرةً بين المشتري والمورد وبمسؤوليتهما.

Qotbox:

لا تستلم ثمن المنتجات لصالح المورد.

لا تحتفظ بثمن الصفقة كضمان.

لا تعمل كحساب Escrow.

لا تضمن الحوالات البنكية بين الطرفين.

لا تضمن بيانات الحساب البنكي التي يقدمها مستخدم لآخر.

لا تضمن استرجاع الأموال.

لا تضمن تنفيذ الطرف الآخر لالتزاماته بعد الدفع.

ويتحمل المستخدم مسؤولية التحقق من اسم المستفيد وبيانات الحساب البنكي وتعليمات التحويل قبل الدفع.

توفر Qotbox خدمة المحادثات للأغراض التجارية والمهنية المرتبطة بالطلبات والمعاملات فقط.

وتشمل الموضوعات المسموح بها، على سبيل المثال:

المنتجات.

الخدمات.

المواصفات.

الكميات.

الأسعار.

العروض.

التفاوض التجاري.

العينات.

الجودة.

التوفر.

الشحن.

التسليم.

الضمان.

الفواتير.

المستندات.

وخدمة ما بعد البيع أو المشكلات المتعلقة بالطلب.

المحادثات ليست مساحة للنقاش العام أو التواصل الشخصي غير المرتبط بالعمل.

ويُحظر استخدامها في:

النقاشات السياسية غير المرتبطة بالمعاملة.

النقاشات الدينية أو الأيديولوجية العامة غير المرتبطة بالعمل.

النقاشات الاجتماعية العامة غير المرتبطة بالصفقة.

المحادثات الشخصية غير المهنية.

الرسائل المزعجة.

الدعاية غير المرغوب فيها.

الإساءة.

التهديد.

التشهير.

التحرش.

الاحتيال.

انتحال الهوية.

المحتوى غير القانوني.

المحتوى الذي ينتهك حقوق الغير.

الروابط أو الملفات الضارة.

يجوز للمستخدم الإبلاغ عن محادثة أو مستخدم.

ويجوز لـQotbox، وفقًا للقانون وسياسة الخصوصية، اتخاذ الوسائل التقنية أو البشرية المناسبة لمعالجة البلاغات، والتحقيق في إساءة الاستخدام، وحماية المستخدمين والمنصة، ومنع الاحتيال والتهديدات الأمنية.

ولا يعني ذلك التزام Qotbox بالمراقبة المسبقة أو المستمرة لجميع المحادثات.

يتحمل المستخدم مسؤولية الملفات والمستندات التي يرفعها أو يرسلها.

ويُحظر رفع:

ملفات ضارة.

برمجيات خبيثة.

محتوى غير مشروع.

مستندات مزورة.

بيانات لا يحق للمستخدم مشاركتها.

مواد تنتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية.

ويجوز لـQotbox فحص الملفات تقنيًا لأغراض الأمن والحماية ومنع إساءة الاستخدام.

تتيح Qotbox، ضمن الخصائص المتاحة للمعاملة أو الحساب، وسيلة شفافة للمستخدمين لتقييم تجربة التعامل أو تقديم ملاحظاتهم وفق آلية المنصة.

ويجب أن تكون التقييمات:

حقيقية.

مرتبطة بتجربة فعلية.

غير مضللة.

غير مصطنعة.

غير تشهيرية.

وغير ناتجة عن ابتزاز أو تهديد.

ويحظر شراء أو بيع أو تنسيق التقييمات بصورة مصطنعة.

ويجوز لـQotbox إزالة أو تقييد التقييمات المخالفة.

ولا تعتبر التقييمات ضمانًا أو توصية من Qotbox.

يجوز لـQotbox إظهار التقييمات أو متوسطاتها أو مؤشرات مستخلصة منها وفق تصميم المنصة، على ألا يؤدي ذلك إلى تقديم التقييم على أنه اعتماد أو ضمان من Qotbox.

يجوز لـQotbox فرض رسوم مقابل بعض خدمات المنصة، ومنها بحسب الخدمات المتاحة:

نشر RFQ.

تمديد الطلب.

زيادة نطاق وصول الطلب.

فتح فرصة للمورد.

أو أي خدمة إضافية.

يجب عرض رسوم الخدمة للمستخدم قبل تأكيد العملية.

ويكون السعر النهائي المعتمد هو السعر الذي يحتسبه نظام Qotbox عند التأكيد، مع مراعاة الضرائب المطبقة إن وجدت.

يجوز لـQotbox تعديل رسوم الخدمات مستقبلًا، على ألا يطبق التعديل بأثر رجعي على العمليات المكتملة.

رصيد الخدمات هو رصيد استخدام داخلي مخصص حصريًا لسداد رسوم الخدمات المؤهلة التي تقدمها Qotbox.

Qotbox هي المستفيد الوحيد من رصيد الخدمات، ويُستخدم الرصيد حصريًا لسداد رسوم خدمات تقدمها Qotbox نفسها داخل المنصة. ولا يجوز استخدامه، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، لسداد ثمن السلع أو الخدمات التي يقدمها الموردون أو أي طرف ثالث.

رصيد الخدمات:

لا يستخدم لدفع ثمن المنتجات للمورد.

لا يُرسل إلى المورد.

لا يُحوّل بين المستخدمين.

لا يُحوّل بين الشركات.

لا يُستخدم خارج Qotbox.

لا يُسحب نقدًا.

لا يُحوّل إلى حساب مصرفي، إلا إذا أوجب القانون معالجة محددة خلاف ذلك.

لا يمثل حسابًا مصرفيًا.

لا يمثل وديعة.

لا يمثل استثمارًا.

ولا يمنح المستخدم فائدة أو عائدًا.

يُستخدم رصيد الخدمات فقط مقابل رسوم Qotbox نفسها.

لا ينقضي رصيد الخدمات المدفوع لمجرد مرور الزمن ما لم يُعرض على المستخدم، قبل الشراء وبصورة واضحة، تاريخ انتهاء أو مدة صلاحية محددة وكان تطبيقها جائزًا قانونًا. ولا يسري أي تاريخ انتهاء جديد بأثر رجعي على رصيد مدفوع سبق شراؤه دون موافقة المستخدم أو سند قانوني يجيز ذلك.

لا يكون رصيد الخدمات المدفوع قابلًا للتحويل إلى نقد أو إلى مستخدم آخر أثناء استمرار الحساب. ولا ينشأ حق في استرداده لمجرد تغيير المستخدم رأيه بعد الشراء، إلا إذا قررت Qotbox خلاف ذلك في شروط العرض أو كان الاسترداد واجبًا بموجب القانون أو نتيجة خصم مكرر أو عملية غير مصرح بها أو فشل في تقديم خدمة Qotbox على النحو المبين في هذه الشروط.

يجوز للمستخدم إضافة رصيد الخدمات باستخدام وسائل الدفع التي توفرها Qotbox.

لا يتم اعتماد إضافة الرصيد بصورة نهائية إلا بعد تأكيد نجاح عملية الدفع وفق النظام ومزود الدفع المستخدم.

يجوز إخضاع طرق شراء الرصيد داخل تطبيقات الهواتف لقواعد ومتطلبات متاجر التطبيقات ذات الصلة.

يجوز لـQotbox منح المستخدم رصيدًا مجانيًا أو ترويجيًا.

وقد يخضع الرصيد الترويجي:

لشروط أهلية.

لغرض محدد.

لحملة محددة.

لتاريخ انتهاء صلاحية.

لقيود استخدام.

ويتم توضيح القيود الجوهرية للمستخدم متى كان ذلك مناسبًا.

ولا يُعتبر الرصيد الترويجي مبلغًا نقديًا مستحق السحب للمستخدم.

إذا لم يكن رصيد الخدمات كافيًا لدفع رسوم خدمة معينة، فلا يتم تنفيذ الخدمة المدفوعة حتى يتم توفير الرصيد المطلوب أو استخدام طريقة دفع أخرى إذا كانت متاحة.

ولا يجوز أن يصبح رصيد المستخدم سالبًا نتيجة عملية عادية داخل المنصة.

يتم تسجيل عمليات إضافة الرصيد واستخدامه والعكس والاسترداد والتعديلات وفق سجلات Qotbox.

ويجوز عرض:

نوع العملية.

قيمتها.

تاريخها.

حالة العملية.

مرجع الخدمة.

الرصيد الناتج.

ولا يتم حذف سجل عملية لمجرد حدوث تصحيح؛ ويجوز إجراء عكس أو تعديل منفصل للحفاظ على سجل العمليات.

إذا تم خصم رصيد الخدمات ولم تُنفذ خدمة Qotbox نتيجة خطأ تقني مثبت من جانب المنصة، تقوم Qotbox بإعادة الرصيد أو إجراء عملية عكس أو تسوية مكافئة بحسب حالة العملية والسجلات التقنية، مع مراعاة أي متطلبات قانونية أو قيود ناشئة عن مزود الدفع.

أما إذا نُفِّذت خدمة Qotbox على نحو صحيح، فلا يصبح الرسم قابلًا للاسترداد لمجرد عدم تحقيق المستخدم النتيجة التجارية التي توقَّعها، مثل وصول عروض دون أن يجد فيها ما يناسبه، أو عدم قبول عرض المورد، أو عدم إتمام صفقة، مع مراعاة أي حقوق إلزامية يمنحها القانون.

وبصرف النظر عمّا تقدَّم، إذا لم يصل إلى طلب عروض الأسعار أي عرض على الإطلاق، فلا يُعدّ رسم النشر المدفوع عنه مستهلكًا. وطالما لم يُقدَّم أي عرض على ذلك الطلب، يظل المبلغ المدفوع عليه متاحًا للمشتري: فله أن يعيد اختيار المدة وعدد الموردين، فيدفع الفرق وحده إذا كان الاختيار الجديد أعلى تكلفة، ويُعاد إليه الفرق في رصيد الخدمات إذا كان أقل. وإذا انتهى الطلب دون أن يُقدَّم عليه أي عرض، أُعيد المبلغ المدفوع بالكامل إلى رصيد خدمات المشتري. وبمجرد تقديم عرض واحد تكون الخدمة قد قُدِّمت، فيتوقف سريان هذه الفقرة على ذلك الطلب.

إذا تم إلغاء أو عكس عملية دفع أو تقديم Chargeback بشأنها، يجوز لـQotbox اتخاذ إجراءات مناسبة تشمل:

تعليق الرصيد المرتبط بالعملية.

عكس الرصيد غير المستحق.

تعليق استخدام بعض الخدمات مؤقتًا.

طلب معلومات إضافية.

وذلك وفق حالة العملية والقانون المطبق.

تتم معالجة الضرائب والفواتير المتعلقة برسوم Qotbox وفق القوانين واللوائح الضريبية المطبقة وطبيعة الخدمة وحالة التسجيل الضريبي.

توفر Qotbox للمستخدم فاتورة أو إيصالًا إلكترونيًا مفصلًا عن رسوم خدمات Qotbox وفق المتطلبات القانونية والضريبية المطبقة. وعندما تكون Qotbox مسجلة لضريبة القيمة المضافة ويكون إصدار فاتورة ضريبية واجبًا، تصدر الفاتورة الضريبية وفق المتطلبات والمواعيد القانونية المطبقة.

أما الضرائب والفواتير المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات التي يتم بيعها بين المشتري والمورد فتقع مسؤوليتها على طرفي الصفقة وفق القوانين المطبقة.

يحظر استخدام Qotbox في:

الاحتيال.

غسل الأموال أو أي نشاط مالي غير مشروع.

الرشوة أو العمولات غير المشروعة أو تقديم أو طلب أي منفعة غير قانونية للتأثير في قرار شراء أو توريد أو ترسية.

التواطؤ في المناقصات أو طلبات عروض الأسعار، أو تقاسم الأسواق أو العملاء، أو التنسيق السعري غير المشروع، أو أي ممارسة تخل بالمنافسة وفق القانون.

طلب أو عرض أو بيع سلع مقلدة أو مغشوشة أو مزيفة، أو سلع أو محتوى ينتهك حقوق الملكية الفكرية للغير.

التحايل على العقوبات أو القيود التجارية أو متطلبات الاستيراد أو التصدير أو الجمارك أو التراخيص النظامية المطبقة.

انتحال الهوية.

المستندات المزورة.

المعلومات المضللة.

الطلبات الوهمية.

العروض الوهمية.

التلاعب بالتقييمات.

إساءة استخدام الرصيد الترويجي.

تجاوز أو التحايل على رسوم المنصة.

استغلال الأخطاء التقنية للحصول على منفعة غير مستحقة.

اختراق النظام.

تجاوز الصلاحيات.

نشر برمجيات ضارة.

التصيد الإلكتروني.

جمع بيانات المستخدمين دون حق.

استخدام حسابات متعددة للتحايل.

التعامل بسلع أو خدمات محظورة أو مقيدة دون التراخيص اللازمة.

أو أي نشاط يخالف القانون أو حقوق الغير.

يجب ألا يستخدم المستخدم Qotbox لطلب أو عرض أي منتج أو خدمة محظورة بموجب القوانين المطبقة.

إذا كان المنتج أو النشاط يتطلب ترخيصًا أو تصريحًا أو موافقة تنظيمية، يتحمل المستخدم المسؤولية الكاملة عن الحصول عليها قبل عرضه أو توريده أو شرائه متى كان ذلك مطلوبًا.

يجوز لـQotbox استخدام أنظمة وإجراءات تقنية وبشرية للكشف عن:

الاحتيال.

إساءة الاستخدام.

النشاط غير المعتاد.

محاولات الاختراق.

الحسابات المزيفة.

المستندات المشبوهة.

أو المخالفات.

ويجوز عند الحاجة:

طلب معلومات إضافية.

تعليق عملية.

تقييد حساب.

تعليق خاصية.

إزالة محتوى.

الاحتفاظ بالسجلات.

أو التعامل مع الجهات المختصة وفقًا للقانون.

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بـQotbox، بما في ذلك:

الاسم.

العلامة.

الشعار.

التصميم.

البرمجيات.

الكود.

الواجهات.

قواعد البيانات.

والمحتوى الأصلي

تعود إلى Qotbox أو الجهات المرخصة لها.

ولا يمنح استخدام المنصة المستخدم أي ملكية في هذه الحقوق.

يحتفظ المستخدم بحقوقه في المحتوى الذي يملكه قانونًا.

ويمنح Qotbox ترخيصًا غير حصري ومحدودًا بالقدر اللازم لاستضافة المحتوى وتخزينه ومعالجته تقنيًا وعرضه للمستخدمين المعنيين وتشغيل الخدمات وحماية المنصة والامتثال للالتزامات القانونية.

ويقر المستخدم بأن لديه الحق والصلاحية في رفع أو إرسال المحتوى الذي يقدمه.

بلاغات انتهاك حقوق الملكية الفكرية

إذا اعتقد صاحب حق أن محتوى منشورًا أو متداولًا عبر Qotbox ينتهك حقًا من حقوق الملكية الفكرية الخاصة به، فيجوز له إرسال بلاغ إلى البريد القانوني الموضح في هذه الشروط، على أن يتضمن البلاغ معلومات كافية لتحديد صاحب الحق، والحق محل الادعاء، والمحتوى أو الموقع محل الشكوى، ووسيلة التواصل، وأي مستندات أو أدلة معقولة تؤيد الادعاء.

يجوز لـQotbox، بعد تقييم البلاغ وبالقدر المسموح به قانونًا، تقييد الوصول إلى المحتوى أو إزالته مؤقتًا أو نهائيًا، وطلب معلومات من الأطراف المعنية، واتخاذ إجراءات بشأن الحسابات التي يثبت تكرار انتهاكها. ولا يُعد اتخاذ Qotbox إجراءً تحفظيًا أو إداريًا فصلًا نهائيًا في ملكية الحق أو في أي نزاع بين الأطراف.

قد تستخدم Qotbox خدمات جهات خارجية، مثل:

الاستضافة.

التخزين السحابي.

الدفع.

الرسائل.

SMS.

OTP.

الإشعارات.

التحليلات.

خدمات الأمان.

وقد تخضع بعض هذه الخدمات لشروط وسياسات مستقلة تابعة للجهات التي تقدمها.

ولا تضمن Qotbox استمرار أي خدمة خارجية خارجة عن سيطرتها المعقولة.

تسعى Qotbox إلى توفير خدماتها بصورة مستقرة وآمنة.

ومع ذلك، قد تتعرض الخدمة لانقطاعات مؤقتة بسبب:

الصيانة.

التحديثات.

الأعطال.

الإنترنت.

الخدمات الخارجية.

الحوادث الأمنية.

أو أسباب خارجة عن السيطرة المعقولة.

ويجوز تعليق بعض الخصائص مؤقتًا لأغراض الصيانة أو الأمن أو الامتثال.

يجوز لـQotbox تعليق الحساب أو تقييد بعض وظائفه عندما يوجد سبب معقول، مثل:

الاشتباه في احتيال.

اختراق الحساب.

مستندات غير صحيحة.

مخالفة هذه الشروط.

إساءة استخدام المنصة.

خطر أمني.

نشاط غير قانوني.

متطلب صادر من جهة مختصة.

وقد تطلب Qotbox من المستخدم تقديم معلومات أو مستندات لمعالجة الحالة.

يجوز لـQotbox إنهاء حساب المستخدم عند وجود مخالفة جوهرية أو متكررة أو نشاط غير مشروع أو خطر أمني أو متطلب قانوني.

ويجوز للمستخدم طلب إغلاق حسابه وفق الإجراءات المتاحة.

ولا يؤدي إغلاق الحساب إلى محو الالتزامات أو السجلات التي يجب الاحتفاظ بها قانونًا أو التي تكون ضرورية لتسوية عمليات أو نزاعات قائمة.

عند إغلاق أو إنهاء الحساب:

قد يتوقف وصول المستخدم إلى المنصة.

تبقى الالتزامات السابقة قائمة.

يمكن الاحتفاظ بالسجلات اللازمة قانونًا أو لحماية الحقوق.

تبقى البنود التي بطبيعتها تستمر بعد الإنهاء نافذة.

لا تتم مصادرة رصيد الخدمات المدفوع غير المستخدم لمجرد إغلاق أو إنهاء الحساب. إذا طلب المستخدم الإغلاق وكان الحساب سليمًا، يجوز لـQotbox تمكينه من استخدام الرصيد المدفوع خلال مهلة معقولة قبل الإغلاق النهائي أو معالجته وفق شروط الشراء والقانون. وإذا أصبح استخدام الرصيد المدفوع مستحيلًا بسبب قرار نهائي من Qotbox لا يرجع إلى مخالفة أو احتيال من المستخدم، تتم تسوية الرصيد بطريقة مشروعة وعادلة، بما في ذلك الاسترداد عندما يكون واجبًا قانونًا أو مناسبًا وفق شروط الشراء. ويجوز إجراء التسويات اللازمة بسبب Chargeback أو خصم مكرر أو مبالغ مستحقة لـQotbox أو احتيال مثبت أو أمر من جهة مختصة. أما الرصيد الترويجي فيخضع لشروط الحملة أو العرض المعلن عنه.

أي نزاع ينشأ بين المشتري والمورد بشأن:

المنتج.

الخدمة.

السعر.

الدفع المباشر.

التحويل البنكي.

المواصفات.

الجودة.

الكمية.

الشحن.

التسليم.

التأخير.

الضمان.

الاستبدال.

الاسترجاع.

أو تنفيذ العقد

يكون، من حيث الأصل، نزاعًا بين طرفي المعاملة.

ويجوز لـQotbox، دون أن يكون عليها التزام بالفصل في النزاع، توفير أدوات للبلاغ أو التواصل أو سجلات المنصة بالقدر المسموح به قانونًا.

ولا يجعل تدخل Qotbox للدعم أو تقديم المعلومات المنصة طرفًا في النزاع أو ضامنًا لنتيجته.

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون Qotbox مسؤولة عن أفعال أو امتناعات المشتري أو المورد، أو عن جودة أو أصالة أو سلامة أو مطابقة أو قانونية المنتجات أو الخدمات التي يقدمها المستخدمون، أو عن تنفيذ عقود البيع أو التوريد بين المستخدمين.

كما لا تكون Qotbox، إلى أقصى حد يسمح به القانون، مسؤولة عن:

المدفوعات المباشرة بين المستخدمين.

الحوالات البنكية بينهم.

عدم التسليم.

التأخير.

عيوب المنتجات.

اختلاف المواصفات.

إخفاق مستخدم في تنفيذ التزاماته.

أو الخسائر غير المباشرة أو التبعية الناتجة عن تعاملات المستخدمين.

ولا يفسر أي حكم في هذه الشروط على أنه يستبعد أو يقيد مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها أو تقييدها.

ولا تعفي هذه الشروط Qotbox من المسؤولية عن أفعالها أو التزاماتها الخاصة بالقدر الذي يقرره القانون واجب التطبيق.

إذا كان المستخدم مؤهلًا قانونًا باعتباره مستهلكًا في معاملة معينة، فلا تهدف هذه الشروط إلى إلغاء أو الانتقاص من أي حقوق إلزامية يمنحها له القانون ولا يجوز التنازل عنها تعاقديًا.

وأي حكم في هذه الشروط يتعارض مع حق إلزامي لا يجوز استبعاده يطبق فقط بالقدر الذي يسمح به القانون.

بالقدر المسموح به قانونًا، يلتزم المستخدم بتعويض Qotbox عن المطالبات والخسائر والتكاليف المعقولة التي تنشأ مباشرةً بسبب:

مخالفته لهذه الشروط.

مخالفته للقانون.

انتهاكه حقوق الغير.

تقديمه محتوى أو بيانات غير مشروعة.

أو قيامه بتعامل تجاري يقع خارج مسؤولية Qotbox.

ولا يمتد هذا البند إلى مسؤولية تقع على Qotbox نفسها ولا يجوز قانونًا نقلها إلى المستخدم.

تتم معالجة البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية الخاصة بـQotbox والقوانين المطبقة.

وتشمل البيانات التي قد تتم معالجتها، بحسب استخدام المنصة، بيانات الحساب والشركة والتحقق وطلبات عروض الأسعار والعروض والرسائل والمرفقات والتقييمات والسجلات التقنية ورصيد الخدمات والمعاملات والدعم.

تُقرأ سياسة الخصوصية إلى جانب هذه الشروط. ولا يُعد قبول هذه الشروط، بذاته، موافقة على أي معالجة للبيانات الشخصية يشترط القانون لها موافقة مستقلة ومحددة.

يجوز لـQotbox إرسال إشعارات للمستخدم عبر:

التطبيق.

البريد الإلكتروني.

الرسائل النصية.

قنوات المراسلة الإلكترونية الأخرى التي تفعّلها Qotbox وفق القانون.

أو أي وسيلة اتصال مسجلة أو معتمدة.

وقد تشمل الإشعارات:

حالة الحساب.

التحقق.

طلبات عروض الأسعار.

العروض.

الرسائل.

المدفوعات.

رصيد الخدمات.

الأمان.

التحديثات القانونية.

ويلتزم المستخدم بإبقاء وسائل الاتصال المسجلة محدثة.

يجوز لـQotbox إرسال رسائل تسويقية أو عروض أو أخبار وفق القوانين والمتطلبات التنظيمية المطبقة وإعدادات المستخدم.

لا يُعد إنشاء الحساب أو قبول هذه الشروط أو سياسة الخصوصية موافقة مستقلة على تلقي الرسائل التسويقية. وعندما تتطلب قناة أو ممارسة تسويقية موافقة، تحصل Qotbox على موافقة واضحة ومنفصلة بالقدر الذي يوجبه القانون، مع إتاحة وسيلة مناسبة للاعتراض أو إلغاء الاشتراك.

ويجوز للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية وفق الوسائل المتاحة.

ولا يشمل إلغاء التسويق الإشعارات الضرورية لتشغيل الحساب أو الأمان أو المعاملات أو الالتزامات القانونية.

يجوز لـQotbox تطوير أو تعديل أو إضافة أو إزالة بعض خصائص المنصة متى كان ذلك مشروعًا ومناسبًا للتشغيل أو الأمن أو تطوير الخدمة.

وتتم مراعاة الحقوق والالتزامات القائمة المتعلقة بالخدمات المدفوعة.

يجوز لـQotbox تحديث هذه الشروط عند تغير:

الخدمات.

القوانين.

المتطلبات التنظيمية.

المخاطر الأمنية.

أو النموذج التشغيلي.

ويتم توضيح تاريخ آخر تحديث.

وعند وجود تغيير جوهري يؤثر في حقوق المستخدم أو التزاماته، تقوم Qotbox بإشعار المستخدم بطريقة مناسبة داخل التطبيق أو عبر وسيلة اتصال مسجلة قبل سريان التغيير متى كان ذلك ممكنًا أو مطلوبًا قانونًا.

وقد يُطلب من المستخدم قبول النسخة الجديدة بصورة صريحة عندما يكون ذلك مناسبًا أو مطلوبًا.

لا يكون أي طرف مسؤولًا عن التأخير أو عدم التنفيذ الناتج بصورة مباشرة عن ظروف خارجة عن سيطرته المعقولة، مثل الكوارث الطبيعية أو الانقطاعات العامة أو القرارات الحكومية أو النزاعات أو الهجمات الإلكترونية واسعة النطاق أو أعطال البنية التحتية الأساسية.

ويجب بذل جهود معقولة لتقليل أثر هذه الظروف متى كان ذلك ممكنًا.

يجوز لـQotbox الاحتفاظ بسجلات إلكترونية للعمليات والإجراءات التي تتم داخل المنصة، بما في ذلك الموافقات والطلبات والعروض والرسائل والحركات المتعلقة بالخدمات.

وقد تشمل سجلات الموافقة على الوثائق القانونية رقم أو إصدار الشروط وسياسة الخصوصية، وتاريخ ووقت القبول، ومعرف الحساب أو المستخدم، وأي بيانات تقنية لازمة لإثبات القبول بصورة مشروعة.

ويجوز الاعتماد على هذه السجلات، مع مراعاة القانون والأدلة الأخرى ذات الصلة، لإثبات الإجراءات التي تمت عبر الحساب.

ولا يمنع استخدام السجلات الإلكترونية أي مستخدم من إثبات وجود خطأ أو وصول غير مصرح به وفق الطرق القانونية المتاحة.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. وشركة كوت بوكس ش م ح مرخَّصة من مدينة الشارقة للنشر - هيئة منطقة حرة في إمارة الشارقة. وهذه المنطقة الحرة ليست منطقة حرة مالية ذات محاكم مدنية وتجارية خاصة بها، لذلك يسري القانون الاتحادي لدولة الإمارات وتشريعات إمارة الشارقة، إلى جانب أنظمة هيئة المنطقة الحرة في حدود انطباقها على الكيان المشغِّل.

يُفضّل أن يحاول المستخدم وQotbox معالجة أي شكوى أو نزاع متعلق بخدمات Qotbox وديًا من خلال قنوات الدعم أو التواصل القانوني.

إذا تعذَّر التوصل إلى حل ودي، يكون الاختصاص للمحاكم المختصة في إمارة الشارقة بدولة الإمارات العربية المتحدة، دون الإخلال بأي اختصاص إلزامي أو حق لا يجوز الاتفاق على مخالفته يسند النزاع إلى جهة أخرى.

ولا يمنع هذا البند أي طرف من طلب إجراء قضائي مستعجل متى كان ذلك متاحًا قانونًا.

قد تتوفر هذه الشروط باللغة العربية واللغة الإنجليزية.

وفي حال وجود تعارض بين النسختين، تكون النسخة العربية هي المرجع، ما لم يوجب القانون خلاف ذلك.

إذا تقرر أن أي حكم من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على صحة أو نفاذ باقي الأحكام.

ويتم تطبيق الحكم المتأثر بالقدر الذي يسمح به القانون ويحقق غرضه المشروع قدر الإمكان.

عدم قيام Qotbox بممارسة أي حق أو التأخر في ممارسته لا يعتبر تنازلًا عن ذلك الحق.

لا يجوز للمستخدم نقل حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط إلى طرف آخر دون موافقة Qotbox متى كانت الموافقة مطلوبة.

ويجوز لـQotbox نقل حقوقها والتزاماتها إلى كيان تابع أو خلف قانوني في إطار إعادة هيكلة أو انتقال مشروع أو استحواذ، وفقًا للقوانين المطبقة ومع مراعاة حقوق المستخدم.

تُقرأ هذه الشروط إلى جانب:

سياسة الخصوصية.

وأي شروط خاصة بخدمة معينة يقبلها المستخدم صراحةً.

وتشكل هذه الشروط وأي شروط خاصة بخدمة معينة يقبلها المستخدم صراحةً الإطار التعاقدي المنظم لاستخدام خدمات Qotbox، بينما تنظم سياسة الخصوصية معالجة البيانات الشخصية وفق القانون.

للتواصل مع Qotbox:

الدعم: support@qotbox.com

الشؤون القانونية: legal@qotbox.com

الخصوصية: privacy@qotbox.com

العنوان: مركز الأعمال، مدينة الشارقة للنشر - المنطقة الحرة، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة

تخضع خدمات Qotbox للتشريعات الإماراتية واجبة التطبيق، بما في ذلك التشريعات المنظمة للتجارة القائمة على وسائل التقنية والمعاملات الإلكترونية وحماية البيانات والمنافسة وحقوق المستهلك، وأي متطلبات تحقق أو KYC تنطبق فعليًا على نشاط Qotbox أو على خدمة تحقق تستخدمها، ولا ينتقص أي حكم في هذه الشروط من حق إلزامي لا يجوز الاتفاق على مخالفته.